Coșul meu

0 produse

Categorii Acordeon

Termeni și condiții de utilizare

Drepturi:
Marca comercială înregistrată ИДЕЯ ХОБИ/IDEA HOBBY - flight of ideas/, drepturile asupra site-urilor www.ideahobby.ro, www.ideahobby.bg, www.ideahobby.eu, www.идеяхоби.бг, precum și materialul fotografic din acestea sunt proprietatea firmei ELI-L Ltd cu înregistrare comercială în Bulgaria, Pleven 5800, Str. Katya Popova Nr. 3, Ap.2, CUI 114661315, TVA Nr.BG114661315

 

Jurisdicție:
Acest site, conținutul său și toate comenzile făcute prin el, intră sub jurisdicția legilor bulgare. Orice persoană fizică sau juridică, care a făcut o comandă, este de acord automat cu aceste condiții, care sunt în întregime în conformitate cu legile și reglementările privind comerțul electronic.
Imaginile fotografice de produse realizate manual, puse la dispoziția site-ului www.ideahobby.ro sunt protejate de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și sunt proprietatea „ELI-L“ LTD. Utilizarea acestora, fără referire la sursă și fără permisiunea firmei ELI-L Ltd este ilegală.

 

 

Politică de confidențialitate


Noi, de la IDEA HOBBY, ne purtăm cu respect și responsabilitate pentru  protecția datelor cu character personal și, ca să aducem claritate și transparență în procesul de colectare, stocare și prelucrare a datelor dvs. personale, am creat politica noastră de confidențialitate, sincronizată în întregime cu noul Reglament privind protecția datelor cu character personal (UE) 2016/679.

 

Cine poartă răspunderea pentru datele Dvs. personale?
ELI-L LTD este administrator și operator de date cu caracter personal, cu sediul și adresa:
Bulgaria, Pleven, Str. Katya Popova 3, ap.2, CUI 114661315

 

Unde stocăm informațiile dvs. personale?
Datele dvs. personale sunt stocate pe servere de înaltă tehnologie și spații de server bine protejate, aflate fizic pe teritoriul Uniunii Europene. Spațiile de server sunt gestionate și întreținute de platforma pentru magazine online Seliton, pe care platforma este creat și acest magazin online, cu o licență achiziționată validă.

 

 

Cine are acces la detale dvs. personale?
Numai administratorul prelucrării datelor cu caracter personal, menționat mai sus, poate accesa datele dvs. personale în scopuri de marketing. În scopul deservirii comenzilor dvs., noi oferim o parte din datele dvs. personale, ca de exemplu date de contact, inclusiv numele, poșta electronică, numărul de telefon unor terțe părți - companii de curierat, prin care dvs. ați specificat cum să recepționați produsele alese de dvs.

 

 

Care este baza legală pentru prelucrarea datelor dvs. personale?
În funcție de tipul scopurilor pentru care vă oferiți datele dvs. personale, de exemplu procesare comandă și / sau scopuri de marketing, noi vă vom informa întotdeauna pe ce bază legală este necesar să vă oferiți datele cu  caracter  personal. 

 

 

Care sunt drepturile Dvs.?
Dreptul de acces – Dvs. aveți dreptul să solicitați informații cu privire la datele dvs. personale stocate la noi, cu scopul verificării și confruntării cu cele pe care le-ați specificat în înregistrarea dvs. și / sau la finalizarea comenzii. Ne puteți contacta la sales@ideahobby.bg și veți primi datele dvs. prin poșta electronică.
Dreptul la portabilitatea datelor - Aveți dreptul să primiți datele dvs. personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, digital și să trimiteți aceste date altor părți, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
Dreptul de corectare - Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor dvs. personale în cazul unei schimbări de e-mail, adresa, telefon sau în cazul identificării de inexactitate  / sau lipsă de plinătate. Dacă aveți un profil la noi, puteți să corectați / modificați / singur sau să completați informațiile dvs. cu caracter personal.
Dreptul de radiere / anonimizare – Aveți dreptul să solicitați oricând radierea datelor dvs., adică să exercitați așa-numitul drept „de a fi uitat”, personal prin profilul dvs., cu excepția următoarelor cazuri: procesarea unei comenzi în curs sau a unei cereri; la o cumpărătură efectuată și plata aferentă/ tranzacție  conform Legii contabilității; reclamație inițiată de dvs. cu prilejul unui produs achiziționat de noi într-un anumit moment anterior, în conformitate cu politica noastră de reclamații.
Dreptul de obiecție împotriva marketingului direct - aveți dreptul să renunțați la prelucrarea datelor dvs. în scopuri de marketing direct, urmând instrucțiunile de refuz care fac parte integrantă din fiecare comunicare marketing către dvs.
Cum să vă exercitați drepturile – prin contact cu un angajat al nostru, responsabil cu protecția datelor cu caracter personal, la sales@ideahobby.bg sau o plângere adresată unui organ de supraveghere autorizat.

 

 

Cookie-uri și tehnologii similare
IDEA HOBBY utilizează fișiere de date tip „biscuiți” (cookies”, care colectează și stochează informații atunci când vizitați magazinul nostru online. Scopul este să putem identifica browserul dvs. de internet și să colectăm date despre utilizarea site-ului nostru de către dvs., care sunt paginile pe care le vizitați de obicei, durata vizitelor, precum și să recunoască aceste informații atunci când reveniți pe site, pentru a vă îmbunătăți confortul dvs. și lucrul practic în magazinul nostru online IDEA HOBBY.

 

 

Actualizarea politicii de confidențialitate
Este posibil ca politica noastră de confidențialitate să fie actualizată ca urmare a unor modificări și reglementări legale, dvs. având întotdeauna posibilitatea de a găsi în magazinul nostru online IDEA HOBBY politica de confidențialitate actualizată.

 

 

Prelucrarea datelor dvs. personale la achiziționarea online:
Noi vom stoca și prelucra datele dvs. cu caracter personal pe bază contractuală,  aceasta decurgând din voința dvs. liber exprimată pentru achiziționarea de bunuri cu / fără crearea unui profil de utilizator din magazinul nostru online, în următoarele scopuri:
- să gestionăm procesul de primire, procesare și executare a comenzilotr dvs.
- să trimitem mesaje / notificări către dvs. prin operatorii de telefonie mobilă și / sau postă electronică referitoare la unele informațiile curente și de actualitate cu privire la acest proces, inclusiv pentru statutul de livrare / expediere, termenul și timpu de livrare, probleme apărute la livrare
- să fiți identificat în fața unor terțe părți, de exemplu, companiile de curierat
- să gestionăm procesul dvs. de plată / tranzacție
- să examinăm reclamațiile dvs., în conformitate cu politică noastră internă de reclamații 
Noi vom procesa următoarele dvs. date cu caracter personal 
- datele de contact, inclusiv numele, prenumele, poșta electronică / e-mail, adresa și numărul de telefon
- datele, prezente în istoricul comenzilor
- date despre plățile dvs.
Vom furniza terțelor părți doar acele date personale care sunt necesare și exclusiv în scopul gestionării procesului de primire, procesare și executare a achiziției dvs., inclusiv
- companii de curierat ,în scopul efectuării livrării și plății bunurilor achiziționate
- companii de hosting pentru stocarea datelor dvs. personale pe spațiile de servere din cadrul Spațiului Economic European
- companii bancare și financiare, furnizori de servicii cu plată, pentru a vă gestiona procesul dvs. de plată
Este important să știți că terțele părți menționate mai sus  au un drept independent și legitim / legal și / sau obligația de a prelucra datele dvs. personale.
Noi vom stoca datele dvs. personale până sunteți un client activ al nostru.  Acceptăm că ați încetat să mai fiți un client activ dacă timp de 3 /tre/ ani consecutivi nu ați accesat niciodată vreun mesaj de la noi în poșta dvs. electronică și/sau nu ați adresat vreo cerere prin poșta dvs. electronică și / sau nu ați adăugați produse în căruciorul dvs. de cumpărături prin intermediul contului dvs./ adresa IP și / sau nu ați finalizat vreo comandă.

 

 

Prelucrarea datelor dvs. personale la crearea unui profil:
Noi vom stoca și prelucra datele dvs. cu caracter personal pe bază contractuală,  aceasta decurgând din voința dvs. liber exprimată pentru crearea unui profil de client în magazinul nostru online și / sau achziționarea de bunuri, în următoarele scopuri:
- să gestionăm procesul de primire, procesare și executare a comenzii /cererii dvs.
- să trimitem mesaje / notificări către dvs. prin operatorii de telefonie mobilă și / sau poșta electronică referitor la informațiile curente și de actualitate cu privire la acest proces, inclusiv statutul livrării / expedierii, termenul și timpul de livrare, probleme apărute la livrare
- să fiți identificați în fața terțelor părți, de exemplu, companii de curierat
- să gestionăm procesul dvs. de plată / tranzacție
- să examinăm reclamațiile dvs., în conformitate cu politică noastră internă de reclamații
Vom procesa următoarele date cu caracter personal despre dvs.:
- date de contact, inclusiv numele, prenumele, poșta electronică / e-mail, adresa și numărul de telefon
- datele, prezente în istoricul comenzilor
- date despre plățile dvs.
Vom furniza terțelor părți doar acele date personale care sunt necesare și exclusiv în scopul gestionării procesului de primire, procesare și executare a achiziției dvs., inclusiv
- companii de curierat, în scopul efectuării livrării și plății bunurilor achiziționate
- companii de hosting, în scopul stocării datelor dvs. personale pe spațiile de servere din cadrul Spațiului Economic European
- companii bancare și financiare, furnizori de servicii cu plată, în scopul gestionării procesului privind plata dvs. 
Este important să știți că aceste terțe părți au un drept independent și legitim / legal și / sau obligația de a vă prelucra datele personale.
Noi vom păstra datele dvs. personale până sunteți clientul nostru activ.  Acceptăm că ați încetat să mai fiți un client activ, dacă timp de 3 /tre/ ani consecutivi nu ați accesat nici măcar odată un mesaj de la noi în poșta dvs. electronică și/sau nu ați adresat nici o cerere prin poșta electronică și / sau nu ați adăugați produse în căruciorul dvs. prin intermediul contului dvs./ profilul IP și / sau nu ați finalizat vreo comandă.

 

 

Prelucrarea datelor dvs. personale prin marketing direct.
Vom păstra datele dvs. personale pentru a vă trimite informații actuale de marketing în baza acordului dvs. de a primi astfel de informații. Acest consimțământ poate fi exprimat prin abonarea la newsletter-ul nostru sau prin acceptarea Politicii noastre de confidențialitate a datelor personale.
Ne vom folosi  de datele dvs. personale pentru a vă informa despre ofertele noastre / promoțiile actuale, reduceri de preț, produse și servicii noi / prin poșta electronică, convorbiri telefonice, sms și / sau aplicații mobile pentru comunicări urgente/, de exemplu Viber, WhatsApp și alte similare/. Pentru a fi pe deplin în serviciul dvs., clienții noștri, vă vom informa despre o nouă aprovizionare cu acele produse pentru care ați manifestat un interes, vă vom adresa propuneri personale bazate pe preferințele dvs., vă vom aduce aminte de produse rămase în căruciorul dvs.
Noi vom prelucra următoarele dvs. date personale:
- datele de contact, inclusiv numele, prenumele, poșta electronică / e-mail, adresa și numărul de telefon. În caz că ați ales să vă abonați la un newsletter actual în magazinul nostru online, fără a vă crea un profil, va trebui doar să vă furnizați poșta electronică.
Vom oferi unor terțe părți, de exemplu furnizori tehnici / operatori de telefonie mobilă, companii de hosting, providers, agenții de marketing /, numai acele date personale, necesare pentru furnizarea serviciilor descrise mai sus și distribuirea  informațiilor de marketing
Dreptul de a vă retrage acordul: Dvs. aveți dreptul de a vă retrage acordul de a primi informații de marketing în oriceti timp. Puteți face acest lucru într-una din următoarele modalități:
- trimițându-ne un mesaj de poștă electronică la adresa sales@ideahobby.bg cu următoarea propoziție:. „Aș vrea, considerând de astăzi, să NU mai primesc nici un fel de comunicări de marketingt de la dvs. atât la poșta mea electronică, cât și pe toate canale tehnice de comunicare”; 
- urmând instrucțiunile de dezabonare de la buletinul nostru, prezente în fiecare e-mail buletin pe care îl trimitem către dvs.

 

 

Anularea comenzii de către IDEA HOBBY:
Echipa HOBBY IDEA poate anula o comandă făcută pe site, luându-și angajamentul de e informa în timp pe client cu privire la aceasta pe poșta electronică și / sau telefonul de contact specificate de client, numai din următoarele motive:
• Atunci când bunul comandat nu este disponibil – ne străduim să menținem un stoc permanent, dar din cauza varietății largi de articole este posibil la un moment dat unul dintre produsele să nu mai fie disponibil. În acest caz, putem să vă oferim un înlocuitor, sau să renunțați la comanda, în caz că nu vă convine. În cazul în care clientul a efectuat o plată / tranzacție în momentul finalizării comenzii, IDEA HOBBY restituie echivalentul produsului la care s-a renunțat, cel târziu în termen de 7 zile lucrătoare. Acest termen poate fi mai scurt, în funcție de modul în care clientul dorește să-i fie  restabilită această valoare.
• În existența unei probleme de software, din cauza căreia a rezultat o eroare în preț sau în un alt parametru al respectivului produs, ceea ce a dus la afișarea unor informații false și inducerea în eroare a utilizatorului.

 

 

Anularea comenzii din partea client: / nu sunt incluse aici cazurile de anulare descrise în meniul Reclamații/
• O comandă poate fi anulată de către client în orice moment înainte de predarea acesteia către unui reprezentant al companiei de curierat, fără ca clientul să fie dator de sancțiuni financiare pentru aceasta anulare. După predarea comenzii  unui reprezentant al companiei de curierat, clientul poate de asemenea anula comanda fără sancțiuni financiare, însă costul de transport în ambele direcții va fi  pe cheltuiala sa;
• La anularea unei comenzi de către deținătorul unui card atunci când este specificată metoda de plată prin card de debit sau de credit, după efectuarea tranzacției din partea băncii, dar înaintea predării comenzii către curier, clientul poate anula comanda, fără sancțiuni financiare, www.ideahobby.ro obligându-se să întreprindă măsuri pentru rambursarea neîntârziată a fondurilor pe cardul deținătorului cardului. Dacă anularea se face după ce comanda a fost predată curierului, clientul, de asemenea, nu datoreaza sancțiuni fananciare, însă costurile de transport în ambele direcții sunt pe cheltuiala sa. În acest caz, www.ideahobby.ro se obligă să întreprindă acțiuni pentru rambursarea fondurilor pe cardul deținătorului cardului, după ce a primitînapoi comanda expediată.

 

 

Prețuri:
Preturile tuturor produselor si serviciilor afisate pe site sunt exprimate in lei românești (RON) si cu TVA inclus (20%). În caz de reducere temporară sau permanentă a prețului unui produs / produse și / sau utilizarea unui cod promoțional, dacă vă am furinizat unul asemenea, pe site se va vizualiza prețul final, redus cu suma discountului. Cu toate acestea, pentru a evita unele neînțelegeri, ca prețuri finale se acceptă prețurile specificate pe e-mail-ul, prin care confirmăm recepționarea comenzii dvs. Valoarea minimă a fiecărei comenzi, fără includerea în această sumă a costului serviciului de curierat, este de 12 Lei.

 

Modificarea termenilor de utilizare:
IDEA HOBBY își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile de utilizare a acestui site în caz de nevoie.